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Retours faciles

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Satisfait(e) ou remboursé(e)

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Paiement sécurisé

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Service client 24h/7

Questions fréquentes

📦 Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais peuvent varier selon la destination, mais toutes les commandes sont suivies jusqu’à leur livraison.

🚚 Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sécurisée et suivie jusqu’à votre domicile.

🔄 Puis-je retourner mon produit ?

Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre politique « satisfait ou remboursé ». Il suffit de nous contacter et nous vous guiderons dans la procédure.

⚠️ Que faire si mon produit cesse de fonctionner ?

Contactez notre service client. Nous trouverons rapidement une solution : remplacement, remboursement ou assistance, selon le cas.

🐱 Mon chat n’aime pas son jouet, que faire ?

Chaque chat est différent. Si le jouet ne convient pas, contactez-nous : nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée.

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination. Une estimation précise est indiquée lors de la commande et un numéro de suivi est fourni.

💬 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le chatbot Félix ou par e-mail. Notre support est disponible 7j/7.